¿Cómo pensáis que evolucionará el sector turístico en los próximos años? ¿Qué cambios esperáis?

Creemos que el sector turístico se dividirá (si no ha sucedido ya) en dos segmentos: el turismo «rápido y económico» (turismo de bajo coste) y el turismo de lujo, con una clara distinción entre ambos. La clase media probablemente gravitará más hacia el turismo económico. Creemos que el turismo receptivo, con una fuerte presencia de extranjeros, será la mayoría del mercado. En nuestro sector, los clientes principales provienen de Estados Unidos y Australia, y aunque son exigentes, también son muy accesibles. En contraste, los clientes provenientes de Japón, China y Rusia son menos frecuentes y más difíciles de satisfacer. Creemos que el mercado exigirá cada vez más servicios incluidos en los recorridos.

¿Creéis que el turismo experiencial y el turismo receptivo serán las tendencias dominantes del futuro? Si es así, ¿cómo os estáis preparando para esta evolución?

Ya vemos una clara preferencia por el turismo enogastronómico y por experiencias en talleres, como los de cuero o papel, con una prevalencia del turismo receptivo. Siempre tratamos de diferenciar nuestros recorridos, personalizándolos según las solicitudes de los clientes.

¿Cuál es el consejo más importante que siempre dais a vuestros clientes antes de partir de viaje?

Actualmente, damos consejos durante los recorridos o al final. A veces, si los clientes nos contactan por adelantado por correo electrónico o WhatsApp con necesidades particulares, podemos darles sugerencias antes de su llegada

Cuando finalice vuestro contrato con Infovacanze, ¿tenéis intención de renovarlo? Si es así, ¿cuáles son las principales razones que os motivan a hacerlo?

Absolutamente sí, estamos muy satisfechos con la relación con la red y valoramos mucho que siempre nos mantengan actualizados sobre todo.